Referenz

Verbesserung & Testen einer App

„Wir haben eine Android- und iOS-App für unsere Kunden. Leider haben wir in den letzten Monaten häufig schlechte Bewertungen bezüglich der Benutzerfreundlichkeit erhalten. Durch das sehr detaillierte Feedback und die Verbesserungsvorschläge konnten wir nicht nur die Bewertungen verbessern, sondern auch mehr Downloads erhalten. Wir haben auch sehr wertvolle Erkenntnisse aus der Forschung und weitere sehr hilfreiche Informationen gewonnen.“

Johanna Fant
Verwendete Tools
Forschung

Bei der Nutzerforschung werden das Verhalten, die Bedürfnisse und die Vorlieben der Nutzer untersucht und analysiert, um Informationen für die Gestaltung und Entwicklung von Produkten oder Dienstleistungen zu erhalten.

Testen

Beim App-Testing wird die Software auf Funktionalität, Leistung und Benutzerfreundlichkeit geprüft, um die Qualität sicherzustellen und Fehler oder Probleme zu erkennen und zu beheben.

Details

Das Feedback zu der App und der addressierten Nutzer wurde zunehmend schlechter, sodass der Kunde auf uns zukam, um die App zu testen und entsprechend Nutzerforschung durchzuführen. Unser Katalog mit Verbesserungen in Bezug auf die Nutzer wurde schnell umgesetzt und das Feedback hierzu war herausragend.

Erfolge
  • ~80% Rückgang der Fehlerberichte
  • 80% Steigerung der Kundenloyalität
  • 2 Wochen bis zum Abschluss des Projektes

Kontaktieren Sie uns und lassen Sie uns gemeinsam Erfolge feiern!